Comment nous avons aidé un client brésilien à surmonter la cristallisation de la pyrithione de cuivre

Contexte client
Notre client est un fabricant de produits chimiques bien établi au Brésil, qui utilise notre Pyrithione de cuivre (SPT) pour son processus de production.

Défi
Lors de récentes séries de production, deux lots de Pyrithione de cuivre ont cristallisé en raison des basses températures hivernales. Cela a causé des difficultés de production et des pertes de matières premières, car le produit collait aux conteneurs. L'équipe R&D du client a évalué les pertes et a demandé un avoir ou une remise sur les futures commandes.

Notre réponse
Nous avons reconnu ce problème de cristallisation, qui s'est déjà produit auparavant pendant les saisons plus froides. Pour aider, nous avons recommandé le chauffage à la vapeur pour dissoudre efficacement les cristaux.

Nous avons fourni des instructions claires, étape par étape :

Ouvrez le fût IBC et pompez le SPT dans un conteneur chauffable.

Chauffez doucement le produit jusqu'à ce que les cristaux se dissolvent complètement.

Versez le SPT chauffé dans le fût et mélangez soigneusement avec un mélangeur dédié.

Nous avons assuré au client que si la cristallisation persiste, la perte pourrait être déduite de sa prochaine commande.

Résultat
Le client a apprécié notre soutien rapide et notre solution pratique, assurant le bon déroulement de ses séries de production malgré des conditions difficiles. Ce cas met en évidence notre engagement envers un excellent service après-vente et des partenariats clients solides.

Commentaires du client
« Paul et son équipe ont répondu rapidement et ont fourni des instructions claires qui nous ont aidés à résoudre efficacement le problème de cristallisation. Nous apprécions leur professionnalisme et leur soutien. »